Elementos clave de una relación efectiva entre el director y el consejo | Gobernanza
Las siguientes son las responsabilidades, actividades y atributos necesarios para lograr relaciones que contribuyan con un desempeño organizacional de excelencia.
Responsabilidades del presidente
- Asesora al director de manera efectiva. El presidente sirve como mentor y asesor del director. Más allá de la habilidad de asesorarlo en la toma de decisiones estratégicas, el presidente ofrece guía sobre cómo traducir la estrategia en acción. El presidente debe mantener una política de puertas abiertas para que el director busque asesoría.
- Hace preguntas difíciles. El presidente hace preguntas fuertes sobre la lógica de las decisiones estratégicas y la dinámica del desempeño organizacional. El presidente siempre tiene el valor de hacer preguntas difíciles.
- Actúa cuando es necesario. El presidente no duda en actuar cuando los asuntos de gobernanza y responsabilidad requieren de su intervención. El presidente está dispuesto a "remangarse la camisa" cuando las circunstancias requieren de su participación, como en el caso del manejo de crisis.
- Mantiene una actitud correcta en el tema de estrategia y sucesión. El presidente mantiene y demuestra un profundo compromiso con el desempeño de la organización y este compromiso se refleja claramente en su nivel de compromiso en asuntos de suma importancia para la organización. En todas sus interacciones con el director, el presidente mantiene un espíritu de trabajo en equipo.
- Colabora con el director para establecer expectativas, agendas, procesos y reglas para la toma de decisiones.El presidente es claro acerca de las expectativas que el consejo tiene de él o ella. El presidente colabora con el director y busca su retroalimentación en el desarrollo de las agendas de las juntas del consejo, los procesos y las reglas para la toma de decisiones. El presidente especifica claramente las expectativas que tiene el consejo directivo acerca de la información que requiere para la toma de decisiones.
- Busca proactivamente construir relaciones profesionales con el equipo directivo.El presidente busca construir relaciones con integrantes clave del equipo directivo. El presidente conoce los perfiles (experiencia, personalidades y capacidades) de estos ejecutivos clave.
- Comunica y facilita de manera efectiva.El presidente siempre está disponible y se comunica abierta, proactiva y transparentemente con el director y el equipo directivo. El presidente tiene la habilidad de facilitar diálogos constructivos con el director y el consejo. El presidente fomenta discusiones fuertes, pero conduce el dialogo hacia resultados positivos.
Responsabilidades del director
- Construye relaciones de manera informal con los integrantes del consejo directivo. El director trabaja de manera proactiva para comunicarse y construir relaciones con el presidente y consejeros a través de interacciones periódicas e informales fuera de las juntas de consejo directivo. El director usa estas oportunidades de interacción no solo para compartir información y recibir retroalimentación, sino también para desarrollar una fuerte "química profesional" con cada integrante del consejo directivo.
- Se comunica abiertamente, de manera proactiva y transparente.El director mantiene una política de "no sorpresas" con el consejo directivo. El director debe ser total y completamente transparente en las implicaciones y riesgos de las decisiones estratégicas.
- Busca retroalimentación de los consejeros fuera de las juntas de consejo. Fuera de las juntas de consejo, con el conocimiento del presidente, el director busca retroalimentación de los consejeros así como guía sobre asuntos estratégicos. Cuando el director trae a la mesa asuntos estratégicos para su aprobación, puede predecir en qué no estarán de acuerdo los consejeros en lo individual.
- Da visibilidad al equipo directivo.El director facilita interacciones informales entre los integrantes del consejo directivo y el equipo directivo. Para facilitar la planeación de la sucesión, el director invita frecuentemente al personal directivo a las juntas de consejo, donde ellos también tienen una participación sustancial. El director busca que los consejeros brinden asesoría a los integrantes del equipo directivo sobre asuntos relacionados con su área de especialización.
- Está comprometido con la idea de un consejo directivo independiente.El director está comprometido con el concepto de un presidente y un consejo directivo independiente. El director acepta el rol del consejo en la elección de su sucesor y apoya activamente la gestión de la sucesión. El director es aliado del presidente para fortalecer al consejo directivo. El director trabaja para evitar el desarrollo de "bandos" al interior del consejo directivo.
- Balancea distintos puntos de vista con flexibilidad y una mentalidad abierta. El director comunica sus puntos de vista con claridad pero también demuestra su disposición y apertura a considerar en su totalidad las aportaciones del consejo directivo. El director favorece que el consejo desafíe sus suposiciones. El director también desafía con efectividad las suposiciones de los consejeros.
- Reconoce la fortaleza de las distintas habilidades dentro del consejo directivo.El director reconoce el valor de un consejo compuesto por personas con habilidades y perspectivas distintas y complementarias a las suyas. El director se siente fortalecido por los consejeros que tienen habilidades y experiencia superiores que las propias. El director no se involucra en juegos de poder con el consejo.
Responsabilidades de los consejeros
- Asesoran de manera efectiva al director.Los consejeros asesoran en la toma de decisiones estratégicas. Después de un profundo análisis, los consejeros ofrecen una guía sobre cómo traducir la estrategia en acción. Los consejeros mantienen una política de puertas abiertas para que el director busque asesoría.
- Hacen preguntas difíciles. Los consejeros hacen preguntas fuertes sobre la lógica de las decisiones estratégicas y la dinámica del desempeño organizacional. Los consejeros siempre tienen el valor de hacer preguntas difíciles.
- Actúan cuando es necesario.Con el consentimiento del presidente, los consejeros no dudan en actuar cuando los estándares de gobernanza o de responsabilidad fiduciaria requieren de su intervención. Los consejeros están dispuestos a "remangarse la camisa" cuando las circunstancias requieren de su participación, como en el caso del manejo de crisis.
- Demuestran un total compromiso y participación.Los consejeros demuestran un profundo compromiso con el desempeño de la organización y este compromiso se refleja claramente en su nivel de compromiso en asuntos de suma importancia para la organización. En todas sus interacciones con el director, los consejeros mantienen un espíritu de trabajo en equipo.
Responsabilidades compartidas
- Compromiso con una actuación siempre buscando lo mejor para la organización.Todos los integrantes de la organización comprenden y aceptan su obligación de trabajar siempre buscando lo mejor para la organización.
- Construir relaciones cercanas pero independientes. Todos los involucrados en la organización trabajan para construir relaciones personales robustas pero asegurando que dichas relaciones demuestran la independencia que requiere el director para hacer su trabajo y para que el consejo mantenga la objetividad al evaluar las recomendaciones y desempeño del director.
- Establecer expectativas precisas.Todos los participantes establecen expectativas para sí mismos y para los demás, establecen metas claras y cumplen con lo que prometen.
- Establecer roles y responsabilidades definidos.Todos los participantes mantienen roles y responsabilidades bien definidas y comunicadas con toda claridad. Todos los integrantes de la organización conocen sus propias responsabilidades y las de sus compañeros.
- Demostrar humildad, auto conocimiento y un "ego bajo control".Todos los integrantes de la organización interactúan en ella con un nivel genuino de humildad intelectual y profesional. Todos están conscientes de sus fortalezas, debilidades y limitantes. Todos se sienten cómodos cuando sus ideas son desafiadas por otros.
- Demostrar honestidad, respeto y transparencia.Todos los integrantes de la organización establecen relaciones caracterizadas por los más altos estándares de honestidad, confianza, respeto y transparencia. Todos trabajan para crear un ambiente de respeto mutuo y todos son suficientemente transparentes acerca de sus opiniones, planes y motivaciones.
Fuente: Russell Reynolds Associates
