Cómo mantener motivado y comprometido al voluntariado

De acuerdo al Estudio Comparativo del Sector No Lucrativo de la Universidad Johns Hopkins, México es el país que tiene la menor cantidad de voluntarios “formales” y el sector no lucrativo más pequeño, en un comparativo de 22 países.  México cuenta con la participación entre persona pero no siempre dentro de agrupaciones formales . Esta realidad se da debido al reducido número de organizaciones que existen en el país (35,000), así como su bajo nivel de institucionalidad.

Según la ENSAV, el 66% de las personas encuestadas han participado en algunas acciones voluntarias y solidarias pero solo el 44% lo hace a través de una organización. Según la Encuesta Nacional de Filantropía 2008, el 13% de los encuestados no participa en acciones voluntaria porque nadie se lo ha pedido y el 11% porque no sabe dónde ni cómo hacerlo. Y de aquellos que si participaron el 31% se debió a que algún miembro de una organización los invitó.

¿Qué significa esto? Que existe un gran potencial para atraer voluntarios a  las organizaciones y que en la medida que las OSC se profesionalicen y estructuren un plan de trabajo completo para atraer, comprometer y motivar a los voluntarios, se logrará  que más mexicanos participen en el sector no lucrativo.

¿Cómo podemos lograrlo?
​
Los voluntarios pueden dar un apoyo muy valioso a las organizaciones. Ayudan al personal remunerado, ofrecen servicios a los beneficiarios y generalmente están motivados por un simple deseo de ayudar a tu causa porque creen en ella. Pero no obstante que los voluntarios no reciban pago por sus servicios  se necesita un programa bien estructurado para reclutarlos, entrevistarlos, coordinarlos y animarlos.

• Conoce quien posee las cualidades y habilidades que necesita la organización
• Redacta un mensaje para invitar a los voluntarios que contenga:
  - Lo que se necesita
  - Como puede el voluntario ayudar,
  - El beneficio para el voluntario
  
• Publica las oportunidades de voluntariado:
  - En las agencias locales
  - En las empresas con sus departamentos de recursos humanos o de trabajo en la comunidad
  - En eventos comunitarios
  - En dípticos o boletínes
  - Con las asociaciones de alumnos o en las iglesias
  - Por comunicación de boca en boca de los actuales voluntarios
  
• Para reclutar a un voluntario es necesario hacer una solicitud y una entrevista:
  - Ayuda a determinar si un candidato es adecuado para el trabajo que se solicita
  ​- Ayuda a dar  a conocer la misión

Una vez que ha sido reclutado hay que darle orientación y una introducción a la organización y al staff, edita un manual de los programas y políticas de la organización

y mantén a los voluntarios comprometidos a través de desarrollar sus habilidades con capacitación, entrenamiento, supervisión, retroalimentación  y oportunidades de desarrollo.

Agradecimientos.
​
Con la experiencia de hoy en las redes sociales las personas buscan una experiencia más cercana y rápida y con conexiones inmediatas. Y también buscan vivir una experiencia más personal. Entonces para tener éxito en el reclutamiento y la motivación de los voluntarios es necesario:

• Desarrollar oportunidades de servicio voluntario en las que sea fácil participar y que se realicen con regularidad;
• En lugar de usar a los voluntarios como un medio para lograr un fin, usa las actividades que realizan los voluntarios como los medios para lograr ese fin. Es la experiencia que se llevan los voluntarios la que contará y no las actividades que desarrollen.
• Asegura que la experiencia de tu comunidad o tu causa este en conexión con la de  tus voluntarios. Esto permitirá que los voluntarios descubran razones personales y convincentes de trabajar en tu organización.
• Únicamente dedica tiempo a aquellas personas que vale la pena.  Si las personas regresan a tu organización y demuestran un claro interés en lo que está haciendo la organización, entonces son los principales candidatos para dedicarles tiempo y esfuerzo.

Considera también en dónde, cuándo y cómo reconocer a los voluntarios.

En doónde reconocer a los voluntarios:

• Durante los reuniones o eventos especiales
• En los medios de comunicación (periódico, TV local)
• En la oficina de los voluntarios
• En la comunidad
• En la página web o el boletín de la organización

Cuando un voluntario llega a la organización:

• Entregarle una carta de bienvenida
• Darle una descripción del trabajo que va a realizar
• Asignarle un espacio para su trabajo
• Publicar su nombre en el boletín
• Presentarlo al staff
• Ponerlo en contacto con el líder del equipo
• Desarrollar un inventario de sus talentos y habilidades

Que SI hacer:

• Poner el tablero de anuncios en un lugar donde haya mucho tráfico de personas;
• La mención, en algún evento,  por parte de algún beneficiario de la organización sobre el trabajo del voluntariado
• Notas de agradecimiento manuscritas
• Fotos enmarcadas de los voluntarios en acción

Reconocimientos después de un evento o proyecto:

• Agradecimientos verbales personalizados
• Cartas de agradecimiento
• Escribir un artículo para los medios de comunicación
• Llevar alguna comida especial a la hora de comida o café
• Crear una “Pared de la Fama”
• Enviar una carta a la empresa donde trabaja

Que NO hacer:

• No hacer nada
• No dar las gracias en el momento adecuado
• Dar regalos exagerados
• Eventos de reconocimientos donde no haya asistencia
• Dar trabajo a los voluntarios que no sea efectivo

Para más información puedes consultar las siguientes fuentes:
http://volunteer.united-e-way.org/uwgs/volunteer/news/resources
http://www.pointsoflight.org/
http://www.idealist.org

Tips y sugerencias:
http://www.thenonprofittimes.com/article/detail/10-steps-for-a-volunteer-engagement-effort-4990
http://www.thenonprofittimes.com/article/detail/8-behaviors-that-sabotage-volunteers-4646
http://www.thenonprofittimes.com/article/detail/the-4-keys-behind-volunteer-motivation-3452e:

Véase Verduzco, List y Salamon (2001), Perfil del sector no lucrativo en México.
Butcher, Jacqueline (2008) México Solidario. Participación ciudadana y voluntariado.
Encuesta Nacional de Solidaridad y Acción Voluntaria. 2008. Cemefi
Fuente: ENAFI 2005-2008
www.realizeworth.com/p=92
http://www.strengtheningnonprofits.org/resources/e-learning/online/volunteermanagement/