Cómo contar con una mezcla de contenidos en los diferentes canales que usa tu OSC I Comunicación
Seguramente tu organización utiliza múltiples canales de comunicación para poder llegar a la comunidad, desde las redes sociales hasta correspondencia, correos electrónicos, páginas web y blogs. Como cada una está dirigida a diferentes públicos y tienen que tener ciertos contenidos, la tarea para coordinarlos se vuelve difícil. Tú deseas que cada canal tenga la información necesaria, interesante y relacionada a tu misión para llenar las expectativas de tus seguidores, pero ¿cómo puedes lograr que cada canal de comunicación sea lo suficientemente interesante en sí sin que la creación de los mensajes se vuelva una tarea de tiempo completo?
Las organizaciones están usando un promedio de cuatro diferentes canales como parte de su mezcla de comunicación. El poder usar cada uno de ellos a su máximo potencial implica mucho trabajo y tiempo pero llega un momento que empiezas a sentirlo redundante si das la misma información en tu página de Facebook o en Twitter.
Con un poco de trabajo de análisis y reflexión podrás mantener un balance adecuado en la información que estás dando al mismo tiempo que ahorrarás tiempo. Para poder compartir tu información entre los diferentes canales de comunicación, solo requieres de un poco de pensamiento estratégico en tres áreas: a) creatividad, b) seleccionar y organizar, y c) promoción y construcción de comunidad. Revisemos cada una de ellas.
Creatividad.
¿Estás creando información nueva y original para cada canal que utilizas? Puede que sea un esfuerzo inútil. Ese tipo de contenido no necesariamente es el que necesitas en todos tus canales. Las personase escriben con frecuencia nuevas historias u opiniones para algunos canales, como sus páginas web, correos electrónicos, boletines o blogs mientras usan los “repost”, links u otras maneras de re-usar los contenidos. Las organizaciones generalmente piensan en los contenidos originales para lograr una comunicación efectiva con sus seguidores pero no necesariamente es la única.
Seleccionar y organizar.
Cada vez más las organizaciones están seleccionando y organizando sus contenidos con el fin de dar valor a la comunicación. Para muchos, esto significa seguir las noticias, blogs, u otros medios en los temas de tu área para enlazarlos a tu blog, en tu boletín o en Twitter. La información generada por otras organizaciones y personas es una manera muy útil de agregar otras voces a tu mezcla de información, pero no te olvides que también puedes seleccionar y organizar tus propios materiales, por ejemplo, puedes usar los contenidos de tu boletín para presentarlos como un resumen de lo mas publicado en tu propio blog.
Promover.
Promover tus campañas, eventos y solicitudes de fondos es una parte importante de tu comunicación externa. También el envío de correspondencia puede serlo, aunque quizás no lo estés usando con frecuencia. Que no te de vergüenza promover tu propia causa, de hecho por eso hay personas en tu lista. Pero como a veces no es agradable estarte comunicando con una persona que todo el tiempo te está pidiendo algo, asegúrate que también ofreces otro valor, tanto en el mismo canal como en otro diferente.
Construir comunidad.
Uno de los beneficios de la comunicación en línea es la posibilidad de atraer audiencias para tu causa. El lograr que las personas respondan a los posts y que hablen con otras personas y en general crear un sentido de comunidad por tu causa, es y debe ser un parte importante de la mezcla que debes tener en tus canales de comunicación, especialmente en las redes sociales. ¿Cómo se puede lograr? Haz preguntas a tus seguidores, invítalos a dejar sus comentarios y pídeles que contesten a las preguntas que formulan tus seguidores. Qué tanto esfuerzo le debas dedicar depende del canal. No podrás lograr mucha conversación con la correspondencia pero si lo puedes hacer con Facebook y tu blog.
Encuentra el Balance.
Estos son los esfuerzos que debes de estar realizando, pero ¿cuál es el balance que debes buscar? En cada canal seguramente tendrás una combinación diferente. Por ejemplo, quizás decidas que la mayor información en tu blog sea de historias nuevas y artículos de opinión pero en tu página de Facebook lo que quieres es construir comunidad y promover los eventos.
Analiza bien qué tipo de contenido funcionará mejor para cada canal de comunicación que utilizas y cuanto de cada canal es necesario que utilice tu organización. La mezcla dependerá de tu organización y sus objetivos pero recuerda que cada canal es mejor con diferente tipo de comunicación.
Usando esta información.
Empieza por hacer una lista de los canales de comunicación que está usando tu organización o quisiera usar y piensa en los tipos de contenidos que le estás dando a cada uno.
No hay una respuesta correcta; es un trabajo que se va desarrollando en el camino pero no tengas miedo de cambiar las cosas si no están funcionando. Al final, hacer un mapeo te ayudará a ver más claramente que estás haciendo, te ayudará a ser mas estratégico para saber cómo cada canal está contribuyendo a los objetivos y te llevará a una mejor comunicación.
Este artículo fue traducido y publicado con la autorización de
Las organizaciones están usando un promedio de cuatro diferentes canales como parte de su mezcla de comunicación. El poder usar cada uno de ellos a su máximo potencial implica mucho trabajo y tiempo pero llega un momento que empiezas a sentirlo redundante si das la misma información en tu página de Facebook o en Twitter.
Con un poco de trabajo de análisis y reflexión podrás mantener un balance adecuado en la información que estás dando al mismo tiempo que ahorrarás tiempo. Para poder compartir tu información entre los diferentes canales de comunicación, solo requieres de un poco de pensamiento estratégico en tres áreas: a) creatividad, b) seleccionar y organizar, y c) promoción y construcción de comunidad. Revisemos cada una de ellas.
Creatividad.
¿Estás creando información nueva y original para cada canal que utilizas? Puede que sea un esfuerzo inútil. Ese tipo de contenido no necesariamente es el que necesitas en todos tus canales. Las personase escriben con frecuencia nuevas historias u opiniones para algunos canales, como sus páginas web, correos electrónicos, boletines o blogs mientras usan los “repost”, links u otras maneras de re-usar los contenidos. Las organizaciones generalmente piensan en los contenidos originales para lograr una comunicación efectiva con sus seguidores pero no necesariamente es la única.
Seleccionar y organizar.
Cada vez más las organizaciones están seleccionando y organizando sus contenidos con el fin de dar valor a la comunicación. Para muchos, esto significa seguir las noticias, blogs, u otros medios en los temas de tu área para enlazarlos a tu blog, en tu boletín o en Twitter. La información generada por otras organizaciones y personas es una manera muy útil de agregar otras voces a tu mezcla de información, pero no te olvides que también puedes seleccionar y organizar tus propios materiales, por ejemplo, puedes usar los contenidos de tu boletín para presentarlos como un resumen de lo mas publicado en tu propio blog.
Promover.
Promover tus campañas, eventos y solicitudes de fondos es una parte importante de tu comunicación externa. También el envío de correspondencia puede serlo, aunque quizás no lo estés usando con frecuencia. Que no te de vergüenza promover tu propia causa, de hecho por eso hay personas en tu lista. Pero como a veces no es agradable estarte comunicando con una persona que todo el tiempo te está pidiendo algo, asegúrate que también ofreces otro valor, tanto en el mismo canal como en otro diferente.
Construir comunidad.
Uno de los beneficios de la comunicación en línea es la posibilidad de atraer audiencias para tu causa. El lograr que las personas respondan a los posts y que hablen con otras personas y en general crear un sentido de comunidad por tu causa, es y debe ser un parte importante de la mezcla que debes tener en tus canales de comunicación, especialmente en las redes sociales. ¿Cómo se puede lograr? Haz preguntas a tus seguidores, invítalos a dejar sus comentarios y pídeles que contesten a las preguntas que formulan tus seguidores. Qué tanto esfuerzo le debas dedicar depende del canal. No podrás lograr mucha conversación con la correspondencia pero si lo puedes hacer con Facebook y tu blog.
Encuentra el Balance.
Estos son los esfuerzos que debes de estar realizando, pero ¿cuál es el balance que debes buscar? En cada canal seguramente tendrás una combinación diferente. Por ejemplo, quizás decidas que la mayor información en tu blog sea de historias nuevas y artículos de opinión pero en tu página de Facebook lo que quieres es construir comunidad y promover los eventos.
Analiza bien qué tipo de contenido funcionará mejor para cada canal de comunicación que utilizas y cuanto de cada canal es necesario que utilice tu organización. La mezcla dependerá de tu organización y sus objetivos pero recuerda que cada canal es mejor con diferente tipo de comunicación.
Usando esta información.
Empieza por hacer una lista de los canales de comunicación que está usando tu organización o quisiera usar y piensa en los tipos de contenidos que le estás dando a cada uno.
No hay una respuesta correcta; es un trabajo que se va desarrollando en el camino pero no tengas miedo de cambiar las cosas si no están funcionando. Al final, hacer un mapeo te ayudará a ver más claramente que estás haciendo, te ayudará a ser mas estratégico para saber cómo cada canal está contribuyendo a los objetivos y te llevará a una mejor comunicación.
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Fuente: http://idealware.org/articles/mapping-your-mix-are-you-providing-right-mix-content
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